Cómo crear contratos con el cliente

En un contrato con el cliente se explica qué servicios le prestarás, cuándo lo harás y por cuánto dinero. También debería dejar claro, con el máximo nivel de educación posible, qué servicios no están incluidos. Cuantos más detalles aportes por escrito, mejor cubierto estarás en el caso de que haya disputas. Estas son las cuestiones esenciales que debe abordar tu acuerdo de trabajo.

Tiempo

Deja claro cuántos días debe durar el trabajo y las fechas de inicio y fin que hayas acordado con el cliente. Incluye también qué tipo de acceso a la propiedad vas a necesitar y cuándo: si el acceso se restringe, es importante aclarar que la duración de los trabajos aumentará.

Dinero

Incluye la tarifa total y un desglose detallado de modo que los clientes tengan claro adónde va a parar el dinero: cuánto se gasta en material, mano de obra, alquiler del equipo, etc. Incluye cualquier acuerdo potencial relativo a los pagos parciales: siempre es buena idea recibir el pago a plazos, o al menos contar con parte por adelantado antes de empezar a trabajar. Aporta detalles sobre los recargos por retrasos en el pago y las cantidades que se deben satisfacer en caso de cancelación del contrato antes de terminar los trabajos.

Objetivos de trabajo

Los objetivos de trabajo son una guía paso a paso relativa a todas las tareas que implicará el proyecto: labores de preparación, áreas que se deben decorar, número de capas, materiales que se deben usar y labores de limpieza. También hay que dejar claro si no se van a cubrir determinadas acciones, como la retirada del mobiliario.

Colores y acabados

El contrato con el cliente debe incluir los nombres o códigos de color exactos y el área o la superficie total que se debe cubrir, según lo acordado con él, incluidos los acabados específicos. También se debe dejar claro si el coste de la pintura está incluido en la tarifa.

Tus términos y condiciones

¿Hay algunos términos y condiciones que incluyas siempre? ¿Resulta útil insistir en contar con espacio de aparcamiento o agua corriente, enchufes y un aseo? No temas añadir estos detalles, pero recuerda que es un contrato bilateral. Si ofreces garantías y los datos de tu póliza de seguros, los clientes probablemente se sentirán más cómodos.

Descubre cómo gestionar las expectativas del cliente.